| Tipo de Pedido | Procesamiento | DEV / QA | Envío | Plazos Medios |
|---|---|---|---|---|
| En stock | 3-7 días | 1-3 días | 7-21 días | 10-35 días |
| Personalizado / Ajustado | 3-14 días | 3-14 días | 7-45 días | 14-75 días |
| A medida | 3-14 días | 45-90 días | 7-45 días | 3-4 meses |
El envío es una de las partes más incomprendidas de la compra de equipos expendedores comerciales.
Esta guía explica:
- Cómo se envían las máquinas
- Qué incluye la entrega
- De qué es responsable el cliente
- Cómo prevenir daños o retrasos
- En qué se diferencia el envío internacional
Esto les protege tanto a usted como a VMFS.
1 Plazo de producción vs. Plazo de envío
El envío no comienza cuando usted realiza su pedido.
Estructura de plazos:
- Pedido confirmado
- Depósito recibido, si corresponde
- Comienza la producción o configuración
- Control de calidad y pruebas
- Programación de fletes
- Recogida por el transportista
- Tránsito
- Cita de entrega
El tiempo de producción y el tiempo de tránsito son fases separadas.
Las estimaciones de tránsito comienzan solo después de que la máquina sale de las instalaciones.
2 Métodos de envío
La mayoría de las máquinas expendedoras se envían a través de transportistas de carga, no de servicios de paquetería.
Carga LTL, lo más común
- Envío paletizado
- Espacio compartido en camión
- Entrega comercial
Carga de camión completo
- Se utiliza para pedidos de varias unidades
- Ventana de tránsito más rápida
Envío en contenedor
- Se utiliza para pedidos a granel o internacionales
Carga aérea, internacional
- Más rápido
- Costo significativamente más alto
El método de envío depende de:
- Tamaño de la máquina
- Volumen del pedido
- Destino
- Presupuesto
3 Tipos de entrega
Comprender el tipo de entrega es fundamental.
Entrega estándar en la acera
- Entrega en la entrada o en el muelle de carga
- Paletizado
- El cliente traslada la máquina al interior
Este es el tipo de entrega más común.
Servicio de elevador de plataforma (liftgate)
Requerido si:
- No hay muelle de carga
- Entrega residencial
Debe solicitarse antes del envío.
Guante blanco, si se arregla
Puede incluir:
- Colocación en el interior
- Retirada de palés
Normalmente no incluye:
- Instalación eléctrica
- Configuración de WiFi
- Surtido de productos
El servicio de guante blanco se cotiza por separado.
4 Responsabilidades del cliente antes de la entrega
Antes de que llegue el camión, asegúrese de que:
- Ruta de acceso despejada
- Ancho de puerta medido
- Espacio libre en el pasillo verificado
- Sin obstáculos en las escaleras, a menos que se haya acordado previamente
- Enchufe de corriente adecuado listo
- Personal presente para recibir
Las máquinas pueden pesar entre 400 y más de 1200 libras, según el modelo.
Una preparación inadecuada puede resultar en:
- Tarifas de reentrega
- Entrega rechazada
- Cargos adicionales por manipulación
5 Inspección de la máquina a la llegada
Este paso es fundamental.
Antes de firmar el recibo de entrega:
- Inspeccionar todo el exterior
- Revisar esquinas y base
- Buscar perforaciones o marcas de impacto
- Tomar fotos
Si existe daño:
- Anótelo claramente en el Conocimiento de Embarque
- Fotografíe antes de firmar
- Notifique a VMFS inmediatamente
Firmar sin inspección puede anular las reclamaciones de flete.
6 Costos de envío
El costo de envío depende de:
- Distancia
- Tamaño y peso de la máquina
- Residencial vs. comercial
- Necesidades de elevador de plataforma
- Nivel de seguro
- Aranceles internacionales, si corresponde
Las cotizaciones de envío se calculan individualmente.
Las tarifas fluctúan según las condiciones del mercado de carga.
7 Envío internacional
Los compradores internacionales deben tener en cuenta:
- Despacho de aduanas
- Aranceles e impuestos de importación
- Coordinación de la entrega local
- Compatibilidad de voltaje
- Compatibilidad del sistema de pago
VMFS puede coordinar el flete, pero el cumplimiento y las regulaciones locales siguen siendo responsabilidad del comprador.
Los tiempos de tránsito varían según el puerto y el procesamiento aduanero.
8 Seguro de envío y reclamaciones por daños
El flete está asegurado según los términos del transportista.
Las reclamaciones por daños requieren:
- Documentación inmediata
- Fotos
- Anotación en el recibo de entrega
- Notificación inmediata
La falta de documentación de los daños en el momento de la entrega puede dar lugar a la denegación de las reclamaciones.
9 Retrasos en la entrega
Las estimaciones de tránsito no son garantías.
Pueden ocurrir retrasos debido a:
- Clima
- Congestión portuaria
- Programación del transportista
- Temporadas altas de carga
- Procesamiento aduanero
VMFS coordina la logística, pero no controla el enrutamiento del transportista.
10 Fase post-entrega
Una vez entregado, el cliente es responsable de:
- Mover la unidad a su ubicación final
- Retirar el palé
- Conexión eléctrica
- Configuración de conectividad
- Inspección inicial de la máquina
El soporte de instalación se cubre en la Guía de instalación.
11 Pedidos a granel y contenedores
Los pedidos grandes pueden requerir:
- Acceso para carretilla elevadora
- Recepción en almacén
- Descarga programada
- Coordinación del muelle
No prepararse para la entrega de contenedores puede resultar en retrasos significativos.
12 Aclaraciones importantes
El envío no incluye:
- Construcción in situ
- Modificaciones estructurales
- Cableado eléctrico dedicado
- Surtido de productos
- Asistencia para la obtención de licencias comerciales
El envío es la entrega del equipo, no la implementación operativa completa.
Conclusión
El envío es un proceso logístico, no una simple entrega.
La preparación y la inspección son fundamentales.
Una entrega manejada correctamente garantiza:
- Ausencia de disputas por daños
- Instalación más rápida
- Disponibilidad operativa inmediata
Una preparación estructurada protege su inversión.
Compartir:
Cómo funciona el parto, qué esperar y cómo prepararse
Cómo funcionan los envíos internacionales, las aduanas y el cumplimiento normativo