Lo que realmente hace nuestro equipo de éxito del cliente
Desde la capacitación previa a la llegada hasta el crecimiento a largo plazo, no solo le vendemos una máquina. Nos asociamos con usted para asegurarnos de que funcione desde el primer día.
Del pedido a la primera venta
Tu aventura comienza en el momento en que realizas el pedido. Programamos tu llamada de incorporación, activamos tu lector de tarjetas y te damos acceso anticipado al software en la nube para que estés listo para vender antes de que llegue tu máquina.
Un equipo que conoce su negocio
Nuestros expertos en éxito del cliente cubren todo, desde tutoriales de software hasta preguntas operativas. Llámanos, envíanos un correo electrónico y estaremos allí. Cada cliente tiene un punto de contacto dedicado, no un ticket de soporte.
Diseñado para Crecer Contigo
No desaparecemos después de la instalación. A medida que su negocio de máquinas expendedoras crece, nuestro equipo crece con usted. Cuando esté listo para expandirse a múltiples ubicaciones, nuestro equipo comercial intervendrá con la estrategia y el apoyo necesarios para lograrlo.
Su Trayectoria con Nosotros, Paso a Paso
Desde la confirmación del pedido hasta un negocio de máquinas expendedoras en pleno funcionamiento, así es exactamente como le apoyamos.
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Llamada de incorporación post-pedido
En el momento en que se confirma tu pedido, un miembro de nuestro equipo se pone en contacto contigo para programar una llamada personal. Nos presentamos, te explicamos el proceso de soporte completo y respondemos cualquier pregunta que tengas sobre tu máquina, software o plazos de entrega. Obtienes una persona real, no un correo electrónico automatizado.
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Configuración y formación previas a la llegada
¿Por qué esperar al día de la entrega? Mientras su máquina está en producción o en tránsito, nosotros le preparamos por completo. Le guiamos a través de la activación del lector de tarjetas para que pueda aceptar pagos desde el primer día, y le damos acceso temprano a su portal de gestión en la nube con una demostración virtual completa. Para cuando llegue su máquina, su menú digital estará creado y usted conocerá el software a la perfección.
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Reciba su máquina de forma segura
Su máquina se envía embalada de forma segura y pasa rigurosas comprobaciones de calidad antes de salir de nuestras instalaciones. Nuestro equipo le proporciona instrucciones claras sobre cómo recibir la entrega de la carga, inspeccionar el embalaje y trasladar la máquina de forma segura a su ubicación final. Para unidades más grandes, se requiere una carretilla elevadora o transpaleta. Nos aseguramos de que esté preparado con suficiente antelación.
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4
Configuración Plug and Play con asistencia virtual
Nuestras máquinas están diseñadas para una instalación sencilla de "enchufar y usar". Sin configuraciones complicadas, sin técnicos caros. Si prefiere instalarla de forma independiente, le proporcionamos una guía completa paso a paso. Si desea compañía, un miembro de nuestro equipo de Éxito del Cliente se une a usted en una videollamada en vivo y le guía a través de cada paso, desde el desembalaje hasta su primera venta de prueba exitosa.
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Apoyo personalizado continuo
Nuestro trabajo no termina con la configuración. Su socio de éxito del cliente dedicado lo acompaña a largo plazo. Preguntas sobre el software, orientación operativa, asesoramiento de crecimiento. Lo que necesite, estamos a una llamada telefónica o un correo electrónico de distancia.
Crecemos Contigo, Desde el Primer Día Hasta la Expansión
Cuando Estás Empezando
- Tu socio dedicado de éxito del cliente se encarga de todo, desde la configuración hasta tu primera venta
- Orientación práctica a través del software, operaciones y preguntas diarias
- Lector de tarjetas, portal en la nube y máquina, todo configurado y funcionando sin problemas
- Acceso directo por teléfono y correo electrónico a tu punto de contacto personal
- Soporte virtual disponible en cualquier momento que necesites una demostración o un repaso
Cuando Estés Listo Para Crecer
- Nuestro equipo comercial interviene a medida que su ruta se expande.
- Estrategia y soporte para añadir nuevas ubicaciones.
- Orientación para maximizar los márgenes en varias máquinas.
- Asesoramiento operativo adaptado a un negocio de vending en crecimiento.
- Una transición fluida para que nada se pierda a medida que crece.
Su socio completo para soluciones de vending modernas
Por qué el apoyo personalizado marca la diferencia
La mayoría de las empresas le entregan un manual y le desean suerte. Nosotros hacemos las cosas de manera diferente. Cada cliente de VMFS USA recibe un socio dedicado al éxito que conoce su negocio, responde a sus llamadas y los acompaña a largo plazo.
Expertos Reales, No Robots
- Personas reales atienden tus llamadas
- Amplia experiencia en configuración, software, pagos y operaciones
- Respuestas precisas y rápidas, siempre
Siempre Personalizado, Nunca Genérico
- No eres un número de ticket
- Conocemos tu configuración, tu ubicación y tus objetivos desde el primer día
- Cada interacción se adapta a la etapa en la que te encuentras en tu camino
Disponibles cuando nos necesite
- Localizables por teléfono y correo electrónico siempre que nos necesite
- Desde recordatorios rápidos de software hasta la resolución completa de problemas, estamos a su disposición
- Correo electrónico: info@vmfsusa.com