Finalidad del pedido, cancelaciones y elegibilidad para reembolsos

Este documento describe dichos términos con claridad.

1. Máquinas personalizadas y fabricadas bajo pedido

Todas las máquinas personalizadas, configuradas, viniladas, modificadas o fabricadas bajo pedido son de venta definitiva.

Esto incluye máquinas con:

• Vinilado o marca personalizados
• Configuraciones modificadas
• Integraciones de pago personalizadas
• Características especiales
• Ajustes de voltaje
• Personalizaciones de software
• Solicitudes de tamaño o color únicas
• IA o sistemas avanzados

Una vez que comienza la producción, el pedido no puede cancelarse.

Los depósitos no son reembolsables.

Las ventas de máquinas personalizadas son definitivas.

2. Máquinas estándar, no personalizadas

Para las máquinas de stock no personalizadas, la elegibilidad de cancelación depende del estado de producción.

Antes de que comience la producción o configuración

• Se puede revisar una solicitud de cancelación
• Pueden aplicarse tarifas administrativas
• El reembolso no está garantizado y está sujeto a aprobación

Después de que comience la producción o configuración

• El pedido se vuelve no reembolsable
• La asignación de piezas y mano de obra comienza una vez iniciada la producción

3. Depósitos

Si el pedido requiere un depósito:

• El depósito asegura el cupo de producción
• El depósito cubre la asignación de piezas
• El depósito cubre la programación de la fábrica

Los depósitos no son reembolsables una vez que comienza la producción.

La falta de pago del saldo restante no genera el reembolso del depósito.

4. Costos de envío

• Los gastos de envío no son reembolsables una vez que se despacha el envío
• No son reembolsables en caso de entregas rechazadas
• No son reembolsables si el acceso para la entrega no está debidamente preparado

Las tarifas de reentrega son responsabilidad del cliente.

5. Entregas rechazadas

Si el cliente rechaza la entrega sin daños documentados en el transporte:

• Se aplica el costo de transporte de devolución
• Puede aplicarse una tarifa de reposición
• Se aplican tarifas administrativas
• El reembolso no está garantizado

El rechazo debido a falta de preparación no califica para reembolso.

6. Carga dañada

Si la máquina llega dañada:

• Siga el procedimiento de inspección de carga
• Documente el daño inmediatamente
• Anótelo en el conocimiento de embarque
• Presente la reclamación

El daño de la carga se gestiona a través del proceso de reclamaciones del transportista.

El daño de la carga no genera automáticamente un reembolso.

Se puede proporcionar un reemplazo o reparación dependiendo del resultado de la reclamación.

7. Software y sistemas de pago

Las suscripciones de software, integraciones y dispositivos de pago no son reembolsables una vez activados.

Los acuerdos de procesamiento son independientes de la compra del equipo.

8. IA y sistemas especializados

Sistemas de vending con IA, sistemas de puertas abiertas o despliegues tecnológicos avanzados:

• Tienen configuración personalizada
• Requieren aprovisionamiento de software
• Requieren activación de licencia

Todos los sistemas de IA y especializados son de venta definitiva.

No hay reembolsos una vez que comienza la producción o configuración.

9. Pedidos internacionales

Los pedidos internacionales son de venta definitiva.

No se emiten reembolsos por:

• Retrasos en aduanas
• Impuestos de importación
• Problemas regulatorios en el país del comprador
• Malentendidos sobre compatibilidad eléctrica no revelados antes del pedido

El comprador es responsable de verificar el cumplimiento local antes de la compra.

10. Acuerdos de financiación

Si la máquina está financiada:

• La elegibilidad para reembolso sigue los términos del contrato de financiación
• La cancelación anticipada puede generar penalizaciones
• Los acuerdos de financiación son independientes de la fabricación del equipo

11. Circunstancias excepcionales

Los reembolsos solo pueden considerarse en casos excepcionales donde:

• No ha comenzado la producción
• No se han asignado piezas
• No ha ocurrido ninguna personalización
• Se otorga la aprobación administrativa

Todas las decisiones de reembolso se toman a discreción de VMFS.

12. Sin reembolsos basados en el rendimiento

No se emitirán reembolsos basados en:

• Rendimiento de la ubicación
• Expectativas de ventas
• Insatisfacción con el modelo de negocio
• Problemas de aprobación de procesamiento
• Cambio de opinión
• Condiciones del mercado

La compra del equipo es independiente del éxito comercial.

13. Devoluciones de cargo y disputas

Las devoluciones de cargo (chargebacks) no autorizadas pueden resultar en:

• Suspensión inmediata del soporte
• Revisión legal
• Procedimientos de cobranza

Las transacciones de equipos comerciales se rigen por acuerdos firmados y facturas documentadas.

Declaración final

Las máquinas expendedoras son activos de capital comercial, no productos de consumo minorista.

Los pedidos requieren:

• Revisión cuidadosa antes del pago
• Comprensión de los cronogramas de producción
• Aceptación de los términos de venta definitiva

Al enviar el pago, el comprador reconoce la aceptación de esta política de reembolso.