Finalidad del pedido, cancelaciones y elegibilidad para reembolsos

Este documento describe esos términos claramente.

1. Máquinas personalizadas y fabricadas a medida

Todas las máquinas personalizadas, configuradas, envueltas, modificadas o fabricadas a pedido son ventas finales.

Esto incluye máquinas con:

• Envolturas o marca personalizadas
• Configuraciones modificadas
• Integraciones de pago personalizadas
• Características especiales
• Ajustes de voltaje
• Personalizaciones de software
• Solicitudes de tamaño o color únicos
• IA o sistemas avanzados

Una vez iniciada la producción no se podrá cancelar el pedido.

Los depósitos no son reembolsables.

Las ventas de máquinas personalizadas son definitivas.

2. Máquinas estándar, no personalizadas

Para las máquinas de stock no personalizadas, la elegibilidad para la cancelación depende del estado de producción.

Antes de que comience la producción o la configuración

• Una solicitud de cancelación puede ser revisada
• Pueden aplicarse tarifas administrativas
• El reembolso no está garantizado y está sujeto a aprobación.

Después de que comience la producción o configuración

• El pedido ya no es reembolsable
• La asignación de piezas y mano de obra comienza una vez que se inicia la producción.

3. Depósitos

Si el pedido requiere un depósito:

• El depósito asegura un espacio de producción
• El depósito cubre la asignación de piezas
• El depósito cubre la programación de la fábrica.

Los depósitos no son reembolsables una vez que comienza la producción.

No completar el saldo restante no activa el reembolso del depósito.

4. Gastos de envío

• Los gastos de envío no son reembolsables una vez realizado el envío.
• No reembolsable por entregas rechazadas
• No reembolsable si el acceso de entrega no está preparado adecuadamente

Los gastos de reenvío corren por cuenta del cliente.

5. Entregas rechazadas

Si el cliente rechaza la entrega sin documentar el daño del flete:

• Se aplican costos de flete de devolución.
• Se puede aplicar una tarifa de reposición
• Se aplican tarifas administrativas
• El reembolso no está garantizado

La negativa por falta de preparación no da derecho a reembolso.

6. Carga dañada

Si la máquina llega dañada:

• Siga el procedimiento de inspección de carga
• Documente los daños inmediatamente
• Nota sobre el conocimiento de embarque
• Presentar reclamación

Los daños a la carga se gestionan a través del proceso de reclamaciones del transportista.

Los daños durante el transporte no generan automáticamente un reembolso.

Se podrá proporcionar reemplazo o reparación dependiendo del resultado del reclamo.

7. Software y sistemas de pago

Las suscripciones de software, las integraciones y los dispositivos de pago no son reembolsables una vez activados.

Los acuerdos de procesamiento son independientes de la compra de equipos.

8. IA y sistemas especializados

Venta de IA, sistemas de puertas abiertas o implementaciones de tecnología avanzada:

• Están configurados a medida
• Requerir aprovisionamiento de software
• Requerir activación de licencia

Todos los sistemas de IA y especializados son de venta final.

No hay reembolsos una vez que comienza la producción o configuración.

9. Pedidos internacionales

Los pedidos internacionales son venta final.

No se emiten reembolsos por:

• Retrasos en la aduana
• Impuestos de importación
• Cuestiones regulatorias en el país del comprador
• Malentendidos sobre compatibilidad eléctrica no revelados antes del pedido

El comprador es responsable de verificar el cumplimiento local antes de la compra.

10. Acuerdos de Financiación

Si la máquina está financiada:

• La elegibilidad del reembolso sigue los términos del contrato de financiamiento
• La cancelación anticipada puede generar sanciones
• Los acuerdos de financiación son independientes de la fabricación de equipos.

11. Circunstancias excepcionales

Los reembolsos solo se podrán considerar en casos excepcionales en los que:

• La producción no ha comenzado
• No se han asignado piezas
• No se ha producido ninguna personalización
• Se concede la aprobación administrativa

Todas las decisiones de reembolso se toman a discreción de VMFS.

12. No se realizan reembolsos basados ​​en el rendimiento

No se emitirán reembolsos en función de:

• Rendimiento de la ubicación
• Expectativas de ventas
• Insatisfacción con el modelo de negocio
• Procesamiento de problemas de aprobación
• Cambio de la opinión
• Condiciones de mercado

La compra de equipos es independiente del éxito del negocio.

13. Contracargos y disputas

Las devoluciones de cargos no autorizadas pueden resultar en:

• Suspensión inmediata del soporte
• Revisión legal
• Procedimientos de cobro

Las transacciones de equipos comerciales se rigen por acuerdos firmados y facturas documentadas.

Declaración final

Las máquinas expendedoras son activos de capital comerciales, no productos de consumo minorista.

Los pedidos requieren:

• Revisión cuidadosa antes del pago
• Comprensión de los plazos de producción
• Acuerdo sobre las condiciones finales de venta

Al enviar el pago, el comprador reconoce la aceptación de esta política de reembolso.